Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web de MaryFit, de la aplicación móvil MaryFit y del programa de acompañamiento. Al crear una cuenta o contratar el programa, aceptas lo que se describe a continuación.
1. Quién presta el servicio
MaryFit es un servicio de asesoría en entrenamiento y alimentación prestado por Maria Isabel Andrade, coach certificada, desde Ecuador. Contacto: soporte@maryfit.online.
2. Aviso de salud — léelo antes de empezar
Antes de iniciar el programa debes consultar con tu médico o endocrinólogo, especialmente si tienes hipotiroidismo, tiroiditis de Hashimoto, estás embarazada o en lactancia, tienes un trastorno de la conducta alimentaria, una lesión, o cualquier condición cardiovascular, metabólica o renal.
Interrumpe el ejercicio y busca atención médica si aparece dolor torácico, mareo intenso, palpitaciones o falta de aire desproporcionada.
3. Quién puede usar el servicio
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información de salud que proporcionas es veraz y está actualizada. Un perfil incompleto o inexacto puede producir recomendaciones inadecuadas para ti.
4. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
5. Suscripción, prueba gratuita y renovación
- El acceso completo a la app se ofrece mediante suscripción de renovación automática, contratada a través de la App Store de Apple.
- El precio y la duración vigentes son los que se muestran en la ficha de la app en la App Store en el momento de la compra.
- La prueba gratuita, cuando esté disponible, se convierte automáticamente en suscripción de pago al finalizar, salvo que la canceles antes.
- La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- El cobro se realiza a tu cuenta de Apple en el momento de la confirmación de la compra y en cada renovación.
Cómo cancelar
La cancelación se gestiona desde tu dispositivo: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › MaryFit › Cancelar suscripción. Nosotros no podemos cancelarla por ti. Al cancelar mantienes el acceso hasta que termine el periodo ya pagado. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Reembolsos
Las compras las procesa Apple, de modo que las devoluciones se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com y se resuelven según sus políticas. Si contrataste un servicio directamente con nosotros, fuera de la App Store, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
6. Qué incluye el programa
Plan de alimentación adaptado a tu perfil, rutina de entrenamiento, estrategia de actividad diaria (NEAT), seguimiento de tu progreso en la app y acompañamiento a través del asistente de la app. Los servicios adicionales de acompañamiento humano, si existen, se detallan en el momento de la contratación.
7. Contenido generado por inteligencia artificial
Parte del contenido de la app —respuestas del coach, estimaciones nutricionales a partir de fotos y sugerencias de comidas— se genera de forma automática. Es orientativo y puede contener errores. No lo interpretes como consejo médico ni tomes decisiones clínicas basándote en él. Ante cualquier duda, consulta a tu profesional de salud o escríbenos.
8. Uso aceptable
No puedes: revender o compartir tu acceso; copiar, redistribuir o publicar los planes, rutinas y materiales; usar el servicio con fines ilícitos; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni extraer datos de forma automatizada.
9. Propiedad intelectual
Los planes, rutinas, textos, imágenes, la marca MaryFit y el software son propiedad de MaryFit o de sus licenciantes. Se te concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para uso propio durante la vigencia de tu suscripción.
El contenido que tú subes (fotos, registros, mensajes) sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para almacenarlo y mostrártelo dentro del servicio. No lo publicamos ni lo usamos con fines promocionales sin tu autorización expresa y por escrito.
10. Resultados
No garantizamos resultados concretos. La pérdida de grasa depende de la adherencia, la genética, el estado hormonal, el descanso, el estrés y otros factores individuales. Los testimonios y las transformaciones publicadas corresponden a experiencias reales de personas concretas y no constituyen una promesa de resultado.
11. Disponibilidad del servicio
Procuramos que la app y el sitio estén siempre disponibles, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas de fuerza mayor. Podemos modificar o descontinuar funciones avisándolo con antelación razonable.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, MaryFit no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
13. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras cancelando la suscripción y eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo que exista riesgo de daño inmediato.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de domicilio del prestador, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a las personas consumidoras.
15. Cambios
Publicaremos cualquier modificación en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo con al menos 15 días de antelación.